Planificación estratégica (página 2)

Misión.

Promoción de salud en la población, prevención en grupos de riego,
diagnóstico precoz, tratamiento oportuno y
rehabilitación de los pacientes con enfermedades. Capacitarse en
las diferentes áreas de la salud, administración, docencia,
tecnología
e investigación.

Valores personales.

Responsabilidad.

Honestidad

Respeto

Solidaridad

Equidad

Humildad

Tolerancia

Creatividad

Sentimiento

Justicia.

ANÁLISIS FODA.

INTERNO:

Fortalezas.

Capacidad intelectual

Perseverancia en conseguir los objetivos

Reconocimiento ciudadano.

Médico calificado

Prestigio y liderazgo

Docente mediador

Investigador innato

Escritor apasionado

Político honesto

Ser humano solidario.

Debilidades.

Falta de organización personal

Comunicación interpersonal inadecuada

Falta de seguimiento y evaluación
en los proyectos.

Subutilización del talento humano.

Falta de algunas especialidades
médicas.

Falta de agilidad y calidez al usuario.

Mucha farra.

Moderada relaciones humanas

No se acepta sugerencias sobre procedimientos.

Poco ejercicio de autodisciplina.

EXTERNO

Oportunidades.

Apertura gubernamental.

Relaciones interinstitucionales.

Convenios internacionales

Apoyos y asesorías ONGs

Apoyo gobierno
local

Apoyo universitario

Aumento de la demanda.

Políticas de estado con
relación a otras instituciones

Fundaciones sin fines de lucro

Colegio médico del Cañar

Amenazas.

Falta de promoción.

Falta de planificación.

Inseguridad política,
económica y jurídica.

Competencia desleal.

Falta de poner en práctica el desarrollo
humano.

Falta de colaboración de algunas instituciones.

Algunos usuarios insatisfechos.

Falta de recursos
financieros.

Clientelismo de algunas instituciones.

Alto costo de los
fármacos e insumos médicos.

Líneas estratégicas:

– Crear mecanismos que permitan contar con instancias
que dinamicen la planificación (ciudadano organizado,
conducente)

– Mantener la calidad de los
servicios
médicos. (Altamente calificado y especializado, con una
capacitación continua en las diferentes
áreas médicas y administrativas)

– Promover actividades de docencia e
investigación

-Gestionar y canalizar acciones para
contar con apoyos nacionales e internacionales.

– Garantizar eficiencia,
eficacia,
efectividad y oportunidad en la provisión de servicios de
salud integrales que
ele permita ser conducente en su especialidad.

– Propender un servicio de
salud solidario para la población más
necesitada.

– Continuar con el estudio, trabajo y
producción.

Identificación y priorización
de problema

Lluvia de ideas

• Poca calidad y calidez en la
  atención al usuario externo

• Distribución inadecuada de los
  tiempos

• Falta de un programa continuo de
  prevención en salud

• Ausencia de evaluación y
  monitoreo

• Protocolos de atención
  desactualizados

• No existe capacitación sobre
  Calidad Total-Relaciones Humanas

• Deficiencia trabajo en
  equipo.

Luego de haber realizado la Matriz Interna
y Externa del FODA del Dr. Juan Diego Sigüenza Rojas, se
observa que el mismo se cruza en el punto (3.1), y (3.08) lo que
nos indica, que la Matriz se encuentra en una etapa de crecer y
construir. Con un norte, un sueño, un objetivo, ser
un ciudadano organizado, conducente y reconocido en el medio e
internacionalmente, con un perfil altamente calificado y
especializado, con una capacitación continua en las
diferentes áreas médicas y administrativas, que
tratará al usuario como un ser bio-psico-social con
calidad y calidez, apasionado en la docencia y la
investigación, con un dominio en la
tecnología y la información para brindar una atención integral, eficiente, efectiva y
oportuna: de promoción de la salud a la población,
prevención en grupos de riesgo,
diagnóstico precoz, tratamiento oportuno y
rehabilitación de la población de las enfermedades
a fin de disminuir la morbimortalidad de la población con
la sumatoria de administrar la
organización de salud con innovación y compromiso. Siendo humilde,
creativo, tolerante y sobretodo solidario para beneficio de la
colectividad, al ser parte del problema como de la
solución.

ACCIONES ESTRATÉGICAS OFENSIVAS Y DEFENSIVAS
Dr. Juan Diego Sigüenza Rojas

Las acciones estratégicas ofensivas resultan de
preguntarnos qué hago par aprovechar mi fortaleza para
transformarla en oportunidad (+ con +)

Las acciones estratégicas defensivas resultan de
preguntarnos qué hago para evitar que esta amenaza
profundice mi debilidad (- con -)

Dr. Juan Diego Sigüenza
Rojas

CRONOGRAMA DE
EJECUCIÓN

Capacitación del Talento
Humano

Dr. Juan Diego Sigüenza
Rojas

Evaluación del Plan de
trabajo

Capacitación del Talento
Humano

Desarrollo de la Matriz BCG

Nota: Los datos con los que
se opera en la situación que nos ocupa están en
función
de número de pacientes atendidos por el Dr. Juan Diego
Sigüenza Rojas. Fuente: departamento de estadista y
financiero.

Operacionalización de las variables. La
matriz BCG se construye con dos variables: la Tasa Relativa del
Mercado
(referencia interna -se representa gráficamente en el eje
de la abscisas) y el Crecimiento del Mercado (referencia externa
-se representa gráficamente en el eje de las
ordenadas).

Tasa Relativa de Mercado (TRM): media de
número de pacientes atendidos por el Dr. Juan Diego
Sigüenza Rojas. Los criterios que se han seguido son en un
quinquenio (a través de la media de paciente atendidos en
un año).

Crecimiento de Mercado (CMA): media de
crecimiento anual en el número de pacientes atendidos
durante el último quinquenio ().

Tabla 1

Interpretación de la matriz. Ambos indicadores,
la TRM y el CMA, actúan como parámetros de
referencia en la matriz, y determinan cuatro situaciones posibles
del producto
"interrogante o niño difícil", "estrella", "vaca
lechera" y "perro"7,10 (figura
1).

-Producto "interrogante": indica cuota de mercado
limitada, pero en ascenso. Coincide con el lanzamiento de un
producto y requiere especial atención.

-Producto "estrella": indica mayor cuota de mercado y
crece rápidamente. Permite la reinversión de los
beneficios. En esta etapa parece que el marketing no
es tan relevante, pero hay que tener en cuenta que pueden entrar
competidores.

-Producto "vaca lechera": se corresponde con un mercado
estable, no hay crecimiento. Disminuyen los gastos y esto
puede seguir generando altos beneficios, aunque esta alta
rentabilidad
atrae a competidores.

-Producto "perro": existe un declive del mercado y el
producto corre el riesgo de ser absorbido por otra empresa
mayor.

Las diferentes situaciones descritas se complementan con
el análisis del Ciclo de vida
del producto7 (figura
2), que comprende cuatro situaciones:

-Lanzamiento: se corresponde con la innovación,
la exploración y el desarrollo del producto; poco
crecimiento y consumidores innovadores. Aquí
podrían encontrarse los "Productos
interrogantes".

-Expansión: aumenta mucho la demanda y entran
muchos competidores. Se podría decir que es un "producto
estrella".

-Saturación: se produce una
desaceleración. Se correspondería con el producto
"vaca lechera". -Declive: el mercado se ha saturado. Se
podría hablar de "productos perro".

Simulación de la entrada de un nuevo producto en
el mercado. Se podría decir que el nuevo producto se
introduciría en un mercado que está al final de la
fase de lanzamiento y al inicio de la fase de crecimiento o
expansión; dado que, como demuestra la tendencia en el
número de pacientes (gráfico
1), el número de pacientes atendidos por consulta
externa, con el número de pacientes hospitalizados y el
número de pacientes quirúrgicos inician con un
crecimiento en el primer año para en los años
siguientes disminuir luego en el año 2005 igualar los valores
del año de inicio.

Atendiendo a las fases del ciclo vital comentadas en el
apartado anterior, es muy importante centrarse en el producto,
haciéndolo atractivo para el mercado objetivo; para ello
es importante que tenga unas características bien
definidas que marquen la especificidad y el valor
añadido con respecto a los productos competidores. La
representación en la matriz BCG de una evolución perfecta de un nuevo producto se
describiría como aquel producto que inicia su andadura
como "interrogante", para luego ser "estrella" y consolidarse
como "producto vaca"; en esta situación sería
altamente recomendable reinvertir los beneficios para que el
producto no entrara en una fase de declive ("producto perro")
(figura
3).

En nuestro caso se mantiene en una "Vaca lechera" se
corresponde con un mercado estable, no hay crecimiento.
Disminuyen los gastos y esto puede seguir generando altos
beneficios, aunque esta alta rentabilidad atrae a
competidores

Por otra parte y de forma paralela, ante el lanzamiento
de un nuevo producto en el mercado habrá que desarrollar
estrategias de
comunicación para la promoción de
los servicios.

Consideraciones
finales

La matriz BCG puede constituirse como
herramienta básica en la gestión
de los servicios, dado que tras determinar la situación
del producto, se pueden establecer estrategias que ayuden o
favorezcan el mejor posicionamiento
posible del producto en el mercado. Ante la creación y
lanzamiento de un nuevo producto al mercado hay que tener en
cuenta que se pueden producir situaciones no contempladas o
previstas en el estudio o proyecto de
creación; si bien la herramienta propuesta (matriz BCG)
aporta información valiosa para la gestión de un
producto, hay que estar preparados para estas contingencias de
manera que se puedan poner en marcha mecanismos de
compensación ante los momentos de crisis o
difíciles. Sin duda, esto requiere que el plan
estratégico de la empresa
contemple este enfoque contingencial, el cual para la
Gestión del Cambio se
apoya en el análisis sistemático de Debilidades,
Amenazas, Fortalezas y Oportunidades (DAFO).11

Bibliografía

1. López López P. Bibliometría: la
medida de la información. En: López Yepes J
(coord.). Manual de
in-formación y Documentación. Madrid:
Pirámide, 1996. p. 488-411.

2. Ovid. Disponible en: http://www.ovid.com/site/

catalog/Catalog_DataBase.jsp?top=2&mid=3&
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el 26 de enero de 2004]. Ovid Technologies;
2003©.

3. Base de datos
Medline. Disponible en:

http://www.ncbi.nlm.nih.gov/entrez/citmatch_help.html#JournalLists
[fecha de actualización 19 de junio de 2003].

4. Base de datos CINAHL. Disponible en: http://www.cinahl.com/library/library.htm
[fecha de actualización 7 de enero de 2004].

5. Gálvez Toro A. Publicaciones de Enfermería
en España.
Rol de Enfermería, 2001;

24: 35-39.

6. Ward Michael. 50 técnicas
innovadoras de managment. Cómo gestionar la
organización y la empresa, el marketing, los recursos y el
personal.
Barcelona: Editorial de Vecchi; 1999.

7. Maqueda Lafuente FJ. Cómo crear y
desarrollar una empresa.
Planificación y control de las
actividades. Bilbao: Deusto; 1990.

8. BCG History. Disponible en: www.bcg.com/
this_is_bcg/bcg_history [con acceso el 27 de enero de
2004].

9. Ayala Ruiz LE, Arias Amaya R. La matriz
de Crecimiento-Participación. Disponible en: www.3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc058.htm
[con acceso el 27 de enero de 2004]. 1999-2003©.

10. Gálvez Toro A, Poyato Huertas E.
Index: 10 años de documentación enfermera en
España. Index 1998; 20-21:11-15.

11. Gimbert Xavier. El enfoque
estratégico en la empresa. Principios y
esquemas clásicos. Bilbao: Deusto; 1998.

Autor:

Dr. Juan Diego Sigüenza
Rojas

Tutor: Ing. Patricio
Espín

Maestría en administración de empresas (MBA) con
mención en Recursos
Humanos y Marketing

Universidad de Guayaquil

Universidad Católica de Cuenca y
Azogues

Universidad de Buenos Aires

Azogues

2006